सुरक्षा समाधानों को शामिल करने में सभी क्षमताओं और उम्र के व्यक्तियों को शामिल करना एक अत्यंत महत्वपूर्ण तत्व है।हालाँकि, यह आमतौर पर चला गया है।
डिज़ाइन सिद्धांत के रूप में समावेशन के बारे में अधिक जानने के लिए, पेमेंट्सजर्नल और नुडाटा सिक्योरिटी के नुडाटा प्लेटफॉर्म के लिए सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग के निदेशक जस्टिन फॉक्स, उत्पाद विकास के उपाध्यक्ष डेव सेन्सी, मास्टरकार्ड, नेटवर्क और इंटेलिजेंट सॉल्यूशंस के उपाध्यक्ष और टिम स्लोएन, उपाध्यक्ष अध्यक्ष जी चर्चा करें.मर्केटर कंसल्टिंग ग्रुप की भुगतान नवाचार टीम।
सुरक्षा समाधान और पहचान सत्यापन के दौरान अक्सर उत्पन्न होने वाली दो सामान्य समस्याएं योग्यता और आयु भेदभाव हैं।
"जब मैं योग्यता के बारे में बात करता हूं, तो मेरा वास्तव में मतलब यह है कि भौतिक उपकरणों का उपयोग करने की क्षमता के कारण किसी व्यक्ति के साथ एक निश्चित तकनीक में भेदभाव किया जाता है," सेन्सी ने कहा।
इस प्रकार के बहिष्करणों के बारे में याद रखने वाली एक बात यह है कि वे अस्थायी या सशर्त हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, क्योंकि जो व्यक्ति इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकते, वे इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकते, वे इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकते।वे स्थायी भी हो सकते हैं, जैसे ऐसे व्यक्ति जो हाथ की कमी के कारण उंगलियों के निशान के माध्यम से बायोमेट्रिक पहचान में भाग नहीं ले सकते।
स्थितिजन्य क्षमताएं और स्थायी क्षमताएं दोनों ही कई लोगों को प्रभावित करती हैं।एक-तिहाई अमेरिकी ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, और एक-चौथाई वयस्क विकलांग हैं।
उम्र का भेदभाव भी आम है.फॉक्स ने कहा, "जैसे योग्यतावाद किसी व्यक्ति की शारीरिक क्षमताओं के कारण बहिष्कार पर केंद्रित है, उम्र भेदभाव आयु समूहों के आसपास तकनीकी साक्षरता के बदलते स्तर के आसपास बहिष्कार पर केंद्रित है।"
युवा लोगों की तुलना में, वृद्ध लोग अपने जीवनकाल में सुरक्षा उल्लंघनों या पहचान की चोरी के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं, जो समग्र रूप से उपकरणों का उपयोग करते समय उन्हें अधिक सतर्क और सतर्क बनाता है।
फॉक्स ने कहा, "यहां, इन व्यवहारों को अपनाने के लिए बहुत अधिक रचनात्मकता की आवश्यकता है, साथ ही यह सुनिश्चित करना होगा कि आप किसी भी आयु वर्ग को न खोएं।""यहां मुख्य बात यह है कि जिस तरह से किसी के साथ ऑनलाइन व्यवहार किया जाता है और हम उन्हें कैसे सत्यापित करते हैं और उनके साथ बातचीत करते हैं, उन्हें उनकी क्षमता या आयु समूह के आधार पर अलग नहीं किया जाना चाहिए।"
ज्यादातर मामलों में, बहिष्करण उत्पाद डिजाइन में लोगों के अद्वितीय अंतर को ध्यान में न रखने का अनपेक्षित परिणाम है।उदाहरण के लिए, कई संगठन प्रमाणीकरण उपायों पर भरोसा करते हैं जो भौतिक और जैविक विशेषताओं पर निर्भर होते हैं।हालाँकि यह आबादी के एक बड़े हिस्से के लिए उपयोगकर्ता और भुगतान अनुभव को बेहतर बना सकता है, लेकिन यह दूसरों को पूरी तरह से बाहर कर देता है।
दरअसल, 30,000 डॉलर से कम वार्षिक आय वाले लगभग एक चौथाई (23%) अमेरिकियों के पास स्मार्टफोन नहीं है।लगभग आधे (44%) के पास होम ब्रॉडबैंड सेवा या पारंपरिक कंप्यूटर (46%) नहीं है, और अधिकांश लोगों के पास टैबलेट कंप्यूटर नहीं है।इसके विपरीत, ये प्रौद्योगिकियाँ कम से कम $100,000 की आय वाले घरों में लगभग सर्वव्यापी हैं।
कई समाधानों में शारीरिक रूप से अक्षम वयस्कों को भी पीछे छोड़ दिया जाता है।संयुक्त राज्य अमेरिका में, हर साल लगभग 26,000 लोग अपने ऊपरी अंगों को स्थायी रूप से खो देते हैं।फ्रैक्चर जैसे अस्थायी और स्थितिजन्य विकारों के साथ, यह संख्या बढ़कर 21 मिलियन लोगों तक पहुंच गई।
इसके अलावा, ऑनलाइन सेवाओं को आमतौर पर उनके द्वारा मांगी गई अधिकांश व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है।युवा लोग अपनी व्यक्तिगत जानकारी सौंपने के अधिक आदी होते हैं, लेकिन वृद्ध लोग कम इच्छुक होते हैं।इससे प्रतिष्ठित क्षति हो सकती है और उन वयस्कों के लिए खराब उपयोगकर्ता अनुभव हो सकता है जो स्पैम, दुरुपयोग या परिश्रम जमा करते हैं।
गैर-बाइनरी लिंग बहिष्करण भी व्यापक है।फॉक्स ने कहा, "मुझे लिंग के रूप में सेवा प्रदाता से अधिक निराशाजनक कुछ भी नहीं लगता जो केवल बाइनरी विकल्प प्रदान करता है।"“तो सर, मिस, मैडम या डॉक्टर, और मैं डॉक्टर नहीं हूं, लेकिन यह लिंग का मेरा सबसे कम पसंदीदा रूप है, क्योंकि उनमें एमएक्स शामिल नहीं है।विकल्प,'' उन्होंने जोड़ा।
विशिष्ट डिज़ाइन सिद्धांतों को विघटित करने में पहला कदम उनके अस्तित्व को पहचानना है।जब पहचान होगी तो प्रगति हो सकती है।
"एक बार जब आप [बहिष्करण] को पहचान लेते हैं, तो आप कड़ी मेहनत करना जारी रख सकते हैं और ध्यान में रख सकते हैं कि कौन से समाधान [निर्माणाधीन] और उनके व्यापक समाधान प्रभाव हो सकते हैं, ताकि आप समस्या को हल करने में उन्हें प्राथमिकता दे सकें।"लोमड़ी ।"एक सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग निदेशक और शिक्षक के रूप में, मैं बिना किसी हिचकिचाहट के कह सकता हूं कि इस समस्या को हल करने का हर तरीका उसी तरह से शुरू होता है जिस तरह से आपने पहली बार समाधान तैयार किया था।"
इंजीनियरिंग टीम में विभिन्न लोगों की भागीदारी से डिज़ाइन समस्याओं की पहचान होने और उन्हें जल्द से जल्द ठीक करने की संभावना बढ़ जाती है।उन्होंने आगे कहा: "जितनी जल्दी हम अपने दृष्टिकोण को समायोजित करेंगे, (जितनी जल्दी) हम यह सुनिश्चित करेंगे कि विविध मानवीय अनुभवों को ध्यान में रखा जाए।"
जब टीम की विविधता कम हो, तो दूसरी विधि का उपयोग किया जा सकता है: खेल।ऐसा लगता है कि डिज़ाइन टीम से भौतिक, सामाजिक और दिन के समय की बाधाओं के उदाहरण लिखने, उन्हें वर्गीकृत करने और फिर इन बाधाओं को ध्यान में रखते हुए समाधान का परीक्षण करने के लिए कहा जा रहा है।
स्लोअन ने कहा: "मुझे लगता है कि हम अंततः व्यक्तियों की पहचान करने की इस क्षमता को बेहतर से बेहतर, व्यापक दायरे में और इन सभी प्रकार के मुद्दों को ध्यान में रखने में सक्षम होते देखेंगे।"
जागरूकता हासिल करने के अलावा, यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि सुरक्षा और उपयोग में आसानी सभी के लिए एक जैसा समाधान नहीं है।सेन्सी ने कहा: "यह सभी को एक बड़े समूह में इकट्ठा करने से बचने के लिए है, बल्कि यह जानने के लिए है कि हम में से प्रत्येक की अपनी विशिष्टता है।"“यह एक बहु-परत समाधान की ओर बढ़ना है, लेकिन उपयोगकर्ताओं के लिए भी।विकल्प उपलब्ध कराए गए हैं।”
ऐसा लगता है कि यह व्यक्तियों को उनके ऐतिहासिक व्यवहार और विशिष्टता के आधार पर सत्यापित करने के लिए निष्क्रिय बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का उपयोग करता है, साथ ही इसे फिंगरप्रिंट स्कैनिंग या वन-टाइम पासवर्ड पर निर्भर एकल समाधान बनाने के बजाय डिवाइस इंटेलिजेंस और व्यवहार विश्लेषण के साथ जोड़ता है।
"चूंकि हममें से प्रत्येक की अपनी मानवीय विशिष्टता है, तो हम अपनी पहचान को सत्यापित करने के लिए इस विशिष्टता के उपयोग का पता क्यों नहीं लगाते?"उन्होंने निष्कर्ष निकाला.